FAQ

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in Ihren Warenkorb und schließen Sie die sichere Kaufabwicklung ab. Sie erhalten unmittelbar nach Ihrem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail.

Bestellungen werden automatisch bearbeitet. Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung benötigen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected].

Ja. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten zu Ihrem Kauf.

Wir versenden nach Spanien, Portugal und in die anderen EU-Mitgliedstaaten (außer Malta und Zypern) sowie in das Vereinigte Königreich, Norwegen und die Schweiz. Wir versenden nicht in andere Länder. Bestellungen werden von der Einrichtung unseres Fulfillment-Partners in Barcelona, ​​Spanien, versandt.

Ja – ein Pauschalpreis pro Zone. Die Kosten hängen nur vom Zielland ab, nicht vom Gewicht oder Wert Ihrer Bestellung:

• Spanien: 5,95 €
• Portugal: 7,95 €
• Zone 1 (Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden): 12,95 €
• Zone 2 (Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowakei, Slowenien): 17,95 €
• Vereinigtes Königreich: 19,95 €
• Norwegen und Schweiz: 24,95 €

Wir bieten keinen kostenlosen Versand an und es fallen keine Bearbeitungs- oder Verpackungsgebühren an. Der genaue Preis wird immer an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen.

Die meisten Bestellungen verlassen unser Werk innerhalb von 1–3 Werktagen (für Artikel, die direkt vom Hersteller bezogen werden, kann es bis zu 5 Tage dauern). Voraussichtliche Lieferung nach Versand:

• Spanien, Portugal: 1–3 Werktage
• Zone 1: 3–5 Werktage
• Zone 2: 4–7 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 4–7 Werktage
• Norwegen, Schweiz: 5–8 Werktage

Hierbei handelt es sich um Schätzungen, nicht um Garantien. Artikel in derselben Bestellung werden möglicherweise aus verschiedenen Lagern versandt und kommen separat an.

Sobald Ihr Paket dem Spediteur übergeben wird, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie es nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir werden es finden.

Für Bestellungen innerhalb der EU: keine Zollgebühren. Für die Vereinigtes Königreich, Norwegen und Schweiz: Es können Einfuhrumsatzsteuer und Zölle anfallen. Sie werden von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt, sind nicht im Kaufpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wir akzeptieren:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna (flexible Zahlungsmöglichkeiten)

Alle Zahlungen werden über sichere, PCI DSS-konforme Anbieter abgewickelt.

Ja. Alle Transaktionen nutzen SSL-Verschlüsselung und PCI DSS-kompatible Zahlungsplattformen, um Ihre Daten zu schützen.

Ja. Du hast 14 Tage ab Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. EU-Kunden haben dieses gesetzliche Recht gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU. Sie müssen das Produkt nicht versiegelt aufbewahren.

E-Mail [email protected] Geben Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt oder entsprach nicht Ihrer Bestellung. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten und stellen ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung.

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Waren oder nach Vorlage des Nachweises, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Es kann weitere 3–10 Werktage dauern, bis Ihre Bank den Betrag vorlegt.

Ja. Alle Produkte beinhalten die offizielle Herstellergarantie. EU-Kunden profitieren von einem Minimum 2 Jahre gesetzliche Garantie nach dem EU-Verbraucherrecht.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten.

📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +31 10 890 6612
🕐 Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr MEZ

Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.